보내기 전에 반드시 직접 봅니다

초안에 넣지 않기로 한 것

이모지가 없습니다. 판촉 문장도 없습니다. 앱 이름은 본문에 한 번도 나오지 않습니다. 부르는 말은 성이 아니라 이름만 씁니다. 고객이 받는 것은 여러분이 직접 친 것처럼 보이는 짧은 문장입니다. 소프트웨어가 보냈다고 알아볼 수 있는 문장이 아닙니다.

세 가지 상황

왜 SMS도 남겨 두는가

WhatsApp이 어디서나 쓰이는 것은 아닙니다. 이 앱이 쓰이는 시장 여럿에서는 확실히 닿는 것이 SMS입니다. 같은 초안이 두 경로 모두에 나오므로 한쪽만 쓰는 고객에게도 똑같이 대할 수 있습니다.