Müşteri ödemelerini, iadeleri ve kalan alacağı takip edin
Satışı kaydedin, ödeme parça parça gelecekse taksitleri ekleyin ve her tahsilatı parayı aldığınız tarihle işleyin. Para iade ettiğinizde ayrı bir iade kaydı oluşturun. CRM; alınan, iade edilen ve bekleyen tutarları takip eder. Bankadan ödeme almaz veya müşteriye otomatik para göndermez.
Temel bilgiler
- Satış
- Satılan işin veya ürünlerin tutarı
- Tahsilat
- Alınan para ve gerçek ödeme tarihi
- İade
- Geri verilen para, ayrı tutar ve tarih kaydı
- Kalan alacak
- Satış tutarından kaydedilmiş ödemeler düşülür
- Para birimleri
- Toplamlar kendi para biriminde incelenir
Satış ile tahsilat farklı sorulara cevap verir
Bir ayda yapılan satış sonraki ay ödenebilir. Satış tarihi işin ne zaman satıldığını, ödeme tarihi paranın ne zaman geldiğini gösterir. İade ise paranın geri verildiği tarihle kaydedilir. Raporlar bu sayede hareketi ilgili dönemde gösterir.
Örnek: kısmi ödeme ve ardından iade
500 tutarındaki satış için 300 alıp 50 geri verdiğinizde kayıtlı tahsilat 300, iade 50, net tahsilat 250 olur. Başlangıçtaki kalan alacak 200 olarak kalır; iade müşteriye kendiliğinden yeni borç oluşturmaz.
Önceki ay aldığınız bir ödemeyi bu ay iade ederseniz bu ayın net tahsilatı negatif olabilir. Bu, seçilen dönemde para çıkışını anlatır; satış fiyatının negatif olduğu anlamına gelmez.
Satışı iptal etmek para iade edildiğini göstermez
Satış iptali ile parayı geri vermek ayrı işlemlerdir. Gerçek bir iadeyi yalnızca satış iptaliyle ifade etmeyin; parayı geri vermeden verilmiş gibi kaydetmeyin.
Sonuçları inceleyin ve paylaşın
Ödenmemiş tutarlar için ödeme özetini; satış, tahsilat ve iadeleri incelemek için analiz veya rapor ekranlarını kullanın. Farklı para birimlerini ayrı değerlendirin; CRM bunları tek bir para toplamı gibi birleştirmez.
Adımlar
- Satışı kaydedinMüşteriyi, satış kalemlerini, tutarı ve satış tarihini girin. Ödeme parça parça gelecekse vadeleriyle birlikte taksitleri ekleyin.
- Her ödemeyi işleyinKısmi ödemeler dahil alınan tutarı ve gerçek ödeme tarihini kaydedin. Müşteriyi aramadan önce kalan alacağı kontrol edin.
- Geri verilen parayı ayrı kaydedinNormal ödeme yönteminizle parayı geri verdikten sonra satışa iade tutarını ve tarihini ekleyin. Buradaki kayıt bankadan iade işlemi başlatmaz.
- İlgili dönemi inceleyinSatış, tahsilat ve iadeleri karşılaştırırken aynı tarih aralığını kullanın. Geciken taksitleri bekleyen ödemeler ekranından kontrol edin.
Sıkça sorulan sorular
Uygulama ödeme alır veya bankadan iade yapar mı?
Hayır. İşletmenizin kayıtlarını tutar. Parayı normal ödeme yönteminizle alır veya geri verir, ardından CRM’e kaydedersiniz.
Taksitten daha küçük bir ödeme kaydedebilir miyim?
Evet. Kısmi ödemeyi geldiğinde kaydedin ve kalan tutarı kontrol edin.
Bir ayın net tahsilatı neden negatif olabilir?
Seçilen ayda yapılan iadeler, o ay alınan ödemeleri aşabilir. İade edilen paranın önceki dönemde tahsil edilmiş olması mümkündür.
Güncelleme: 2026-09-23EnglishEspañolPortuguêsDeutschFrançaisРусскийहिन्दीBahasa IndonesiaالعربيةItalianoNederlandsPolskiTiếng Việtไทย日本語한국어简体中文繁體中文УкраїнськаفارسیاردوবাংলাBahasa MelayuČeštinaDanskSuomiSvenskaNorskΕλληνικάMagyarRomânăSlovenčinaSlovenščinaБългарскиHrvatskiSrpskiLietuviųLatviešuEestiShqipМакедонскиÍslenskaአማርኛ