Kurumsal CRM’den küçültülmemiş, esnaf için yazılmış

Kurumsal CRM burada neden tutmuyor

Büyük CRM platformları aşamaları, sorumluları, tahminleri ve müşteriyle hiç karşılaşmayan bir yönetici için panoları olan bir satış hattı etrafında kuruludur. Beş kişilik işletmenin biçimi bu değildir. Sahip aynı zamanda satışçıdır, telefona bakan kişidir, çoğu zaman işi yapan kişidir.

O işletmenin ihtiyacı ortak bir hafızadır: bu kişi kim, ona ne yaptık, bir daha ne zaman gelecek, parasını verdi mi. Gerisi üçüncü haftada terk edilen fazlalıktır.

Takip edilen dört şey

İçine büyümek

Çoğu kişi tek başına, ücretsiz uygulamayla, her şey tek telefondayken başlıyor. Personel geldiğinde aynı uygulama ortak çalışma alanına dönüşüyor: yönetici oluşturuyor, personel kodla katılıyor ve herkes kendi telefonundan çalışıyor. Hiçbir şey taşınmıyor, hiçbir şey yeniden yazılmıyor.

Para da tam bu noktada devreye giriyor. O adımı hiç atmasanız da tek kullanıcılı uygulama ücretsiz kalıyor.

Sizin için yapmayacağı şeyler

Yasal fatura kesmez, kart tahsilatı almaz, e-posta kampanyası yürütmez. Parayı kaydeder, hareket ettirmez. Muhasebeciye yıl gerekiyorsa çok sayfalı bir Excel dosyası dışa aktarırsınız — zaten genelde istediği de odur.