客户档案不是第二本电话簿

拉开差距的是自定义字段

客户回头的理由往往又小又具体：染发的配方、衣服尺寸、车牌号、常一起来的孩子的名字、生日。这些就是自定义字段，显示在客户档案上方，不会埋进备注里。

记录就在客户档案下面

• 来过的、改期的、没来的预约
• 按商品和服务一行行列出的销售
• 每一笔收款和还剩多少
• 附上去的照片和 PDF 文件

从手机通讯录导入

一个一个挑，而不是整本倒进来。修水管的和小舅子混在一起的客户列表，一周就没法用了，很久没来的客户筛选也跟着失去意义。