Küçük işletme için CRM nasıl seçilir

1. Verinizi bugün, ücretsiz çıkarabiliyor musunuz?

Bunu ilk gün, kaybedecek bir şeyiniz yokken test edin. Eklediğiniz iki müşteriyi dışa aktarın ve dosyayı açın. Dışa aktarma ücretli bir özellik, bir API çağrısı ya da destek talebiyse baktığınız şey ayrılmanın fiyatıdır ve abonelikten yüksektir.

2. Bağlantı olmadan çalışıyor mu?

Bu bir kıyamet senaryosu sorusu değil. Bodrum katı, sanayi sitesi, misafir wifi’sine giriş yapamadığınız müşteri ofisi ve internetinizin bittiği ay için. Müşteri kaydı bağlantı olmadan açılmıyorsa, aracı satın aldığınız görüşmenin tam ortasında sizi yarı yolda bırakır.

3. İşe yaraması ne kadar sürüyor?

İlgiyi hak edecek hâle gelmek için yapılandırma projesi isteyen her şey terk edilir. Gerçekçi test: kurduktan sonra hiçbir şey okumadan on dakika içinde müşteri ekleyip randevu verip ne ödediğini kaydedebiliyor musunuz.

4. İkinci kişi katıldığında ne oluyor?

Küçük işletme araçlarının neredeyse tamamı tek kişi tarafından alınır ve bir başkasının aynı listeyi görmesi gerektiği anda yetersiz kalır. Bağlanmadan önce cevabın başka bir ürün mü, bir taşıma projesi mi yoksa bir ayar mı olduğunu öğrenin.

5. Büyüdükçe ne tutuyor?

İnsanları şaşırtan biçim "kullanıcı başına aylık" olanıdır. Mütevazı bir aylık ücretle beş personel gerçek bir yıllık rakamdır ve tam da beşinci kişiye para ödemeye başladığınız anda gelir. Bugünkü değil, bir yıl sonra olacağınız boyutun fiyatına bakın.

6. Müşteri listenizi başka kim görebiliyor?

Her bulut CRM müşterilerinizi kendi veritabanında tutar; bu, müşterileriniz adına verdiğiniz bir iş kararıdır. Gayet makul olabilir — ama cevabı bilin ve şirket satılırsa ya da kapanırsa o kopyaya ne olacağını da bilin.

7. Bilerek neyi yapmıyor?

Her şeyi yaptığını iddia eden araç ya yalan söylüyordur ya şişmiştir. Kapsam dışında ne olduğunu sorun. Kimse size söylemiyorsa özellik listesi bir tarif değil, pazarlamadır.

Kayda geçsin: bu uygulama yasal fatura kesmiyor, kartla tahsilat almıyor, tarayıcı sürümü ve iOS sürümü yok ve pazarlama kampanyası yürütmüyor.