Клиенты, которые перестали возвращаться

Почти каждая CRM измеряет это пустым полем

Обычный подход — колонка «последний контакт», которую кто-то должен заполнять после каждого звонка. В деле из одного человека эта колонка пустеет за две недели, и любой отчёт на ней оказывается ложным незаметно для всех.

Здесь такой колонки никогда не было. Приложение смотрит на две вещи, которые вы и так фиксируете, потому что от них зависит работа, — продажи и записи — и берёт более позднюю как последний раз, когда этот человек был перед вами.

Выбрать число дней

Девяносто дней по умолчанию, потому что подходит большинству занятий: парикмахер ждёт человека в течение месяца, стоматолог — полугода. Меняется в настройках, и все экраны сразу следуют новому числу.

• 30 дней: парикмахерская, барбершоп, любой месячный ритм
• 60-90 дней: мастерская, репетитор, консультации
• 180 дней: страхование, недвижимость, сезонные занятия
• 365 дней: всё, что продлевается раз в год

От списка к сообщению

Карточка показывает количество; при открытии появляются имена с датой последнего визита. С имени можно открыть карточку, увидеть всю историю или подготовить сообщение и отправить его со своего WhatsApp или SMS.

Ничего не отправляется за вас, и никто не получает массовую рассылку. Это список людей, которым стоит написать, а не кампания.