Les clients qui ont cessé de revenir

Presque tous les CRM mesurent cela avec un champ vide

L'habitude, c'est une colonne « dernier contact » que quelqu'un devrait remplir après chaque appel. Dans une activité d'une personne, cette colonne est vide en quinze jours, et tout rapport qui s'appuie dessus est faux sans que cela se voie.

Cette colonne n'a jamais existé ici. L'application regarde les deux choses que vous enregistrez de toute façon parce que le travail en dépend — ventes et rendez-vous — et prend la plus récente comme la dernière fois où cette personne était devant vous.

Choisir le nombre de jours

Quatre-vingt-dix jours par défaut parce que cela colle à la plupart des métiers : un coiffeur attend quelqu'un sous un mois, un dentiste sous six. Changez-le dans les réglages et chaque écran suit le nouveau chiffre aussitôt.

• 30 jours : coiffeur, barbier, tout ce qui a un rythme mensuel
• 60 à 90 jours : atelier, cours particuliers, conseil
• 180 jours : assurance, immobilier, métiers saisonniers
• 365 jours : tout ce qui se renouvelle une fois par an

De la liste au message

La carte affiche le nombre ; en l'ouvrant apparaissent les noms avec la date du dernier passage. Depuis un nom vous ouvrez la fiche, voyez tout l'historique ou préparez le message de retour et l'envoyez depuis votre WhatsApp ou vos SMS.

Rien n'est envoyé à votre place et personne ne reçoit d'envoi groupé. C'est une liste de gens qui méritent un message, pas une campagne.