Fornyelsen glemmes og kunden er borte

En måned, ikke en uke

En uke før fornyelsen har kunden ofte allerede snakket med noen andre. En måned gir rom til å sammenligne, regne og komme tilbake. Derfor ligger varselet så tidlig, og det ringer også når telefonen ligger i lomma.

Hva som bør ligge på kortet

• Kopien av det signerte skjemaet
• Opplysninger om kjøretøyet eller boligen, som eget felt
• Premien og hvordan den er delt opp
• Hva som ble tatt opp i forrige samtale

Hele husstanden, ikke bare én polise

Den som har en bilforsikring har som regel også en bolig, og kanskje en bil til i familien. Etikettene gjør den gruppen synlig, slik at samtalen ved fornyelsen handler om mer enn det som tilfeldigvis løper ut.